自治区12320卫生热线自2013年12月9日正式开通运行以来，一直得到自治区卫生厅领导的关注。2014年3月4日，李新华副厅长在自治区爱卫办主任道尔吉的陪同下来到自治区12320卫生热线接线大厅实地了解12320卫生热线运行情况。在听取自治区12320卫生热线近期工作汇报后，他充分肯定了自治区疾控中心在12320卫生热线开通以来所作出的努力，要求12320全体工作人员要扎扎实实练好内功，抓住机遇，迎接挑战，更好的服务于全疆各族人民。

在自治区疾控中心等各方共同努力下，2月28日自治区12320卫生热线硬件设备全部安装到位。作为自治区党委、自治区人民政府2013年的民生工程，完成改扩建后的12320卫生热线软硬件设施达到国内先进水平。目前设8个日常坐席，2个应急坐席，提供维、汉2种语言服务，能够基本满足全疆民众对公共卫生领域服务的需求。