□岳燕云

6小时、200余公里、跨越两县一区——近日，吐鲁番市干部、民警接力为9月龄婴儿送特殊医学配方奶粉的短视频引发网友关注，温暖了许多人。孩子的母亲事后在感谢信中说：“在拿到奶粉的那一刻，我们热泪盈眶，内心无比感激。”情至深处泪自流。让疫情防控既有力度又有温度，党员干部就要真正把群众的安危冷暖放在心上，多一些这样的“急事急办”“特事特办”。

视频中的婴儿急需特殊医学配方奶粉，否则可能危及生命，居住在吐鲁番市高昌区的孩子父母向所在社区求助。疫情时期，购买特殊商品本就不易，而这件事情解决起来更是难上加难，因为孩子跟随爷爷奶奶居住在鄯善县，但所需的奶粉又只能在托克逊县买到。面对时空阻隔，高昌区相关工作人员毫不推脱，而是主动担起责任，在他们的牵头组织下，以三地接力的方式，在短短6小时内解决了这个棘手的问题。9个月大的婴儿有了救命奶粉，一家人焦急万分的心终于放下了。而这场“奶粉接力”中体现出的“急事急办”“特事特办”的工作作风和为民情怀尤其值得发扬光大。

疫情防控期间，反映至相关部门的民生诉求大多是拖不得、等不得的急难愁盼问题，比如，熟透的庄稼还没有收割，危重症患者需要紧急救治，下水道堵了影响正常生活……这些群众的操心事、揪心事、烦心事，有关部门要看在眼里、放在心里，高度重视、认真解决。特别是对一些紧急事项、特殊事项，更要拿出“急事急办”“特事特办”的态度和决心，千方百计为群众排忧解难。

解决好急难愁盼问题，联动协作的工作机制是保障。这场“奶粉接力”，从吐鲁番市高昌区到托克逊县再到鄯善县，距离虽不算远，但没有各疫情防控部门的联动协作，很难做到在6小时内将奶粉送至目的地。本轮疫情发生以来，自治区党委和政府高度重视保障民生，建立了解决群众涉疫困难诉求视频调度研判会议机制，连日来，多部门联动、跨区域合作，推动群众购药难、买菜难、看病难等一大批困难诉求得到快速解决。实践证明，非常时期，加强联动协作是快速高效解决问题的好方法。

同时，各级干部也要学会换位思考、将心比心。干部只有具有强烈的换位思考意识，能够更好地做到将心比心，才能真正急群众所急、解群众所难。前不久，广大网友纷纷为昌吉市一位社区干部叫好，是他果断决定送一名心梗患者就医，挽救了患者生命，也挽救了一个家庭，这位社区干部的一句“出了事情我担着”，真正体现了党员干部的同理心、共情力，这是做好群众工作必备的素质和能力。

疫情防控是一场人民战争，紧紧依靠人民群众才能取得最终胜利，面对群众的各种困难和诉求，多一些“急事急办”“特事特办”，我们才能赢得群众的理解信任和大力支持。

《新疆日报》（2022-11-04   A03版●要闻）